Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Synkoya est une plateforme française mettant en relation des porteurs de projet (founders) avec des mentors et freelances experts sur des domaines variés : comptabilité, marketing, web, commercial, RH, branding, juridique.

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès au site synkoya.fr ainsi que l'utilisation des services qui y sont proposés. En créant un compte ou en naviguant sur le site, tu reconnais avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes CGU.

2. Inscription et compte

L'utilisation du service nécessite la création d'un compte personnel. Tu t'engages à fournir des informations exactes, complètes et à les maintenir à jour pendant toute la durée d'utilisation du service.

• Le compte est strictement personnel : tu ne peux ni le partager ni le céder à un tiers.
• Le service est réservé aux personnes majeures. La création d'un compte par un mineur est interdite.
• Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et de toute activité effectuée depuis ton compte.
• Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis ton espace personnel. La suppression entraîne la perte de l'accès à tes données, sous réserve des obligations légales de conservation.

3. Utilisation du service

Synkoya propose trois rôles d'utilisateur : founder (porteur de projet), mentor (expert qui accompagne) et admin (équipe Synkoya). Les fonctionnalités accessibles dépendent du rôle.

• Le diagnostic en 7 questions est gratuit et permet d'obtenir un fil rouge personnalisé.
• Le fil rouge propose une roadmap étape par étape, avec un mentor pertinent suggéré à chaque étape.
• La mise en relation passe systématiquement par la plateforme : messagerie, prise de rendez-vous, paiement.

Tu t'engages à utiliser le service dans le respect des lois en vigueur, des droits des tiers et des présentes CGU.

4. Comportements interdits

Tu t'engages à ne pas adopter les comportements suivants sur la plateforme :

• Envoyer du spam, des sollicitations commerciales non désirées ou des contenus publicitaires non autorisés.
• Harceler, menacer, dénigrer ou intimider un autre utilisateur, quel que soit son rôle.
• Publier, transmettre ou héberger un contenu illégal, diffamatoire, injurieux, raciste, sexiste, homophobe ou contraire aux bonnes mœurs.
• Contourner le paiement Synkoya, notamment en proposant ou en acceptant un contact direct hors plateforme dans le but d'éviter la commission.
• Usurper l'identité d'un tiers ou créer plusieurs comptes pour une même personne.
• Tenter d'accéder à des comptes ou des données auxquels tu n'es pas autorisé, ou perturber le fonctionnement du service.

Toute violation peut entraîner, sans préavis et de manière graduelle selon la gravité, un avertissement, une suspension temporaire, puis la suppression définitive du compte concerné.

5. Charte de bienveillance

Synkoya repose sur une communauté professionnelle exigeante mais chaleureuse. En t'inscrivant, tu t'engages à respecter la charte suivante :

• Tutoiement systématique, dans un esprit de proximité et d'horizontalité entre founders et mentors.
• Respect mutuel : on s'écoute, on argumente, on ne juge pas la personne mais le travail.
• Feedback constructif : on pointe ce qui ne va pas en proposant une piste d'amélioration concrète.
• Confidentialité : les échanges privés (messages, sessions, documents partagés) restent entre les parties concernées.

Toute violation manifeste de la charte peut entraîner une exclusion immédiate du service, sans préavis ni remboursement.

6. Modération

L'équipe Synkoya modère les espaces communautaires (groupes, commentaires, publications publiques) et peut, à sa seule discrétion, supprimer un contenu non conforme aux présentes CGU ou à la charte de bienveillance, sans préavis.

Tu peux signaler tout contenu ou comportement problématique en écrivant à moderation@synkoya.fr. Les signalements sont traités sous 72 heures ouvrées.

7. Disponibilité du service

Synkoya s'efforce d'assurer une disponibilité du service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais ne peut garantir l'absence d'interruption, qu'elle soit liée à une opération de maintenance, à une défaillance technique d'un sous-traitant ou à un événement indépendant de sa volonté.

Les opérations de maintenance planifiées sont annoncées au moins 48 heures à l'avance lorsque cela est possible, par email ou via une bannière d'information sur le site.

8. Propriété intellectuelle

Les contenus que tu publies sur Synkoya (profil, bio, posts, avis, messages, documents) restent ta propriété exclusive. Tu accordes cependant à Synkoya une licence non exclusive, gratuite et limitée à la durée d'utilisation du service, pour héberger, afficher et transmettre ces contenus aux destinataires concernés dans le cadre strict du fonctionnement de la plateforme.

L'ensemble des éléments du site (interface, logo, identité graphique, code source, base de données, algorithmes de matching) est la propriété exclusive de Synkoya SAS et ne peut être reproduit sans autorisation préalable écrite.

9. Limitation de responsabilité

Synkoya agit en qualité d'intermédiaire technique facilitant la mise en relation entre founders et mentors. Synkoya n'est pas partie aux échanges et aux prestations conclus entre utilisateurs.

La qualité, le contenu, les délais et la conformité des prestations relèvent de la responsabilité pleine et entière des mentors qui les proposent. Synkoya ne saurait être tenu responsable d'un préjudice direct ou indirect résultant d'une prestation réalisée par un mentor, sous réserve des dispositions impératives de la loi.

Synkoya met néanmoins en œuvre un processus de vetting des mentors et une procédure de recours en cas de litige (cf. CGV).

10. Modification des CGU

Synkoya se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment pour les adapter aux évolutions du service, du contexte réglementaire ou jurisprudentiel.

Les utilisateurs sont informés de toute modification substantielle par email et par une notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation des CGU mises à jour.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de Paris seront seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.